POLITIQUE D’EXPÉDITION – OPHSHOP COLLECTION



Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

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DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées après validation du paiement.

Les articles en précommande disposent de délais spécifiques indiqués directement sur les fiches produits au moment de l’achat.

En période de forte activité (lancements de collection, promotions, soldes, Black Friday…), les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

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DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais moyens de livraison sont :

• GLS domicile ou point relais : 48 à 72h ouvrées
• Colissimo : délais variables selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable d’un retard lié au transporteur.

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ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse, d’informations incomplètes ou impossibles à exploiter par le transporteur, OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison.

Toute réexpédition pourra être facturée au client.

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COLIS NON RÉCLAMÉS OU RETOURNÉS À L’EXPÉDITEUR

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré dans les délais indiqués par le transporteur (point relais ou livraison à domicile), celui-ci est automatiquement retourné à l’expéditeur.

Ce retour ne constitue pas une demande de rétractation ou de retour.

Aucun remboursement automatique ne sera effectué.

Le client pourra :
• demander une réexpédition du colis à ses frais,
• ou demander un remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison, frais de retour transporteur et éventuels frais engagés.

Sans réponse du client dans un délai de 30 jours après réception du colis retour par OPHSHOP Collection, la commande pourra être considérée comme abandonnée.

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COLIS ENDOMMAGÉ

En cas de colis reçu endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui.

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CONTACT

contact@oph-shopcollection.shop