CONDITIONS DE RETOUR – OPHSHOP COLLECTION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles retournés doivent impérativement :
• être non portés, non lavés et non utilisés,
• être retournés dans leur état d’origine,
• comporter leur étiquette d’origine,
• ne présenter aucune trace de maquillage, parfum, odeur ou détérioration.

Tout article retourné incomplet, porté, lavé, taché ou endommagé ne pourra malheureusement pas être accepté.

Les chaussures doivent être essayées uniquement en intérieur et retournées dans leur boîte d’origine intacte.

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ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux, accessoires et certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les articles achetés lors d’opérations promotionnelles exceptionnelles (French Days, Black Friday, ventes privées, promotions spéciales, articles soldés ou remisés) ne sont ni repris ni remboursés lorsque cette condition est indiquée lors de l’achat.

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FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons fortement un retour avec suivi (Colissimo ou équivalent). OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis par le transporteur.

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PROCÉDURE DE RETOUR

 

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis indiquée par le transporteur (livraison à domicile, dépôt en boîte aux lettres ou mise à disposition en point relais).

La date retenue sera celle figurant sur le suivi du transporteur.

Le retour devra ensuite être expédié dans ce délai. La preuve de dépôt du transporteur (tampon ou suivi d’expédition) fera foi.

Le formulaire de retour doit être complété et joint à l’intérieur du colis avec le bon de commande que l’on vous a fourni dans le colisafin de permettre un traitement rapide de votre demande.

Adresse de retour :

OPHSHOP Collection
16bis route de Marseille
83860 Nans-les-Pins
France

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DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.

En période de forte activité (lancements de collection, promotions, soldes, Black Friday…), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

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PRÉCOMMANDES

Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en précommande, la commande est expédiée en une seule fois lorsque l’ensemble des articles est disponible.

La date estimée d’expédition des précommandes est indiquée directement sur la fiche produit au moment de l’achat.

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SERVICE CLIENT

Notre service client répond sous 24 à 72 heures ouvrées.

Pour toute demande, merci de contacter :
Contact@oph-shopcollection.shop