CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – OPHSHOP COLLECTION



Dernière mise à jour : Mai 2026

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1. IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ

Le site www.oph-shopcollection.shop est édité par :

OPHSHOP Collection
16 bis route de Marseille
83860 Nans-les-Pins – France

Email : contact@oph-shopcollection.shop

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

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2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet OPHSHOP Collection, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, descriptions et visuels sont présentés avec le plus grand soin possible. Toutefois, certaines couleurs peuvent légèrement varier selon l’éclairage, les prises de vue ou les écrans utilisés.

Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts.

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3. COMMANDES

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.

OPHSHOP Collection se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande :
• en cas de problème de paiement,
• d’adresse incorrecte ou incomplète,
• de suspicion de fraude,
• de litige antérieur,
• d’abus,
• ou de comportement inapproprié envers le service client.

Une commande validée ne peut plus être modifiée ou annulée après préparation ou expédition.

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4. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

OPHSHOP Collection se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

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5. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
• carte bancaire (Visa, Mastercard, CB),
• Apple Pay,
• ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

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6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées hors :
• précommandes,
• week-ends,
• jours fériés,
• périodes de forte activité (lancements de collections, promotions, soldes, Black Friday…).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs articles en précommande, la commande est expédiée en une seule fois lorsque l’ensemble des articles est disponible.

OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable des retards, pertes, vols ou anomalies imputables au transporteur après prise en charge du colis.

Toute adresse incorrecte ou incomplète renseignée lors de la commande pourra entraîner des frais supplémentaires restant à la charge du client.

Tout colis non récupéré en point relais puis retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet de frais de réexpédition ou de retenues correspondant aux frais logistiques et de transport engagés.

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7. PRÉCOMMANDES

Certains articles peuvent être proposés en précommande.

La date estimée d’expédition est indiquée directement sur la fiche produit au moment de l’achat.

Les délais de précommande peuvent exceptionnellement évoluer selon les délais de production, de réassort ou de transport fournisseur.

Le passage d’une commande contenant une précommande vaut acceptation de ces délais.

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8. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur (livraison à domicile, boîte aux lettres ou mise à disposition en point relais) pour effectuer une demande de retour.

La date retenue sera celle figurant sur le suivi du transporteur.

Le retour devra ensuite être expédié dans ce délai. La preuve de dépôt du transporteur fera foi.

Les articles retournés doivent :
• être non portés,
• non lavés,
• non utilisés,
• avec étiquette d’origine,
• dans leur état d’origine,
• sans odeur de parfum, lessive ou fumée,
• sans trace de maquillage ou détérioration.

Tout article taché, porté, parfumé, lavé, abîmé ou incomplet ne pourra être accepté.

Les chaussures doivent être essayées uniquement en intérieur.

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9. ARTICLES NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Pour des raisons d’hygiène :
• les bijoux,
• accessoires,
• articles personnalisés,
ne sont ni repris ni échangés.

Les articles achetés lors d’opérations promotionnelles exceptionnelles (French Days, Black Friday, ventes privées, promotions spéciales, soldes ou remises exceptionnelles) peuvent être exclus du retour lorsque cela est indiqué avant l’achat.

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10. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour restent à la charge du client.

Un retour avec suivi est fortement recommandé.

OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable d’un colis retour perdu par le transporteur.

Le formulaire de retour doit être complété et joint dans le colis afin de permettre un traitement rapide de la demande.

Adresse de retour :

OPHSHOP Collection
16 bis route de Marseille
83860 Nans-les-Pins
France

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11. REMBOURSEMENTS

Après réception et validation du retour par notre équipe, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 15 à 20 jours ouvrés.

En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

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12. PRODUIT DÉFECTUEUX

Tout produit reçu défectueux devra être signalé dans un délai de 48h suivant la réception du colis avec photos à l’appui.

Toute demande hors délai pourra être refusée.

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13. SERVICE CLIENT

Le service client répond sous 24 à 72h ouvrées.

Les demandes SAV doivent être effectuées par email uniquement.

Les messages envoyés via Instagram, Facebook ou autres réseaux sociaux ne garantissent pas un traitement du dossier.

Contact :
contact@oph-shopcollection.shop

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14. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

OPHSHOP Collection s’engage à respecter la confidentialité des données conformément au RGPD en vigueur.

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15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (photos, visuels, textes, logo, identité graphique) restent la propriété exclusive de OPHSHOP Collection.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

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16. RESPONSABILITÉ

OPHSHOP Collection ne pourra être tenu responsable :
• des interruptions du site,
• des problèmes techniques indépendants de sa volonté,
• des retards transporteurs,
• des cas de force majeure,
• ou d’une mauvaise utilisation des produits par le client.

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17. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.